Veelgestelde Vragen
Retourneren & Terugbetalen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden 30 dagen gemakkelijk retourneren. Voor niet-op sterkte glazen en sieraden wordt de verzendkosten van $9 in mindering gebracht.
Voor glazen op sterkte rekenen wij de helft van de kosten van de sterkte aan.
De bril is geretourneerd. Wanneer wordt de terugbetaling verwerkt?
Je terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen. Wat is er aan de hand?
Houd rekening met 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
Bestelling & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling op de pagina?
Als je het product direct aan je winkelwagen toevoegt, plaatsen wij zonneglazen.
Als je op de knop "Kies glazen" klikt en kiest voor alleen het montuur, plaatsen wij gewone heldere glazen.
Hoe plaats ik een bestelling voor glazen op sterkte?
Klik op de knop "Kies glazen", zoek vervolgens jouw gewenste sterkte en voer je sterkte handmatig in of upload je sterktekaart.
Welke betaalmethoden zijn er?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay en Google Pay.
Accepteren jullie verzekeringen?
Wij accepteren geen verzekering als betaalmethode. Zodra je je bestelling hebt voltooid, kunnen wij je een factuur sturen die je kunt gebruiken om een claim in te dienen bij je verzekeraar.
Verzending
Hoeveel dagen duurt het voordat ik het ontvang als ik het bestel?
De meeste bestellingen arriveren binnen 5-8 werkdagen met standaardverzending.
Waarom is er geen trackinginformatie, terwijl het pakket al verzonden is?
Geen zorgen, je pakket is gewoon onderweg. Omdat het de douane nog niet heeft bereikt, moet het eerst door de douane worden verwerkt voordat de vervoerder het kan ophalen voor bezorging. De tracking wordt bijgewerkt zodra dit proces is afgerond.
Waarom geeft USPS aan dat het pakket is bezorgd, terwijl ik het nog niet heb ontvangen?
USPS geeft aan dat het pakket is aangekomen, maar het kan iets later dan verwacht worden bezorgd. Heb nog even geduld. Als je het na twee dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met me op.
Meer
Hoe meet ik mijn pupilafstand?
Je kunt je opticien om je pupilafstand vragen, of deze zelf online meten.
Hier is de link voor de online pupilafstandtest (PD): (https://www.accupd.com/#/). Je kunt je pupilafstand meten volgens de bijgeleverde instructies.
Waar zijn de glazen van gemaakt?
De glazen zijn gemaakt van CR39 en bieden een verbluffende helderheid en uitstekende UV-bescherming.
Zijn deze monturen ook geschikt voor vrouwen?
Ja, de monturen zijn unisex en ook geschikt voor vrouwen.

